በአሜሪካ ባንክ (BOA) ላይ የሚነሱ ቅሬታዎች እና ከኢንሹራንስ ጋር የተያያዙ ጉዳዮች በ2016 ከኢንሹራንስ የይገባኛል ጥያቄዎች ጋር በተገናኘ 3 ሚሊዮን ዶላር እልባት እንዲያገኙ የሚያስችል በቂ ነው። ግዙፉን የፋይናንሺያል ድርጅትን የሚመለከቱ በርካታ ከኢንሹራንስ ጋር የተያያዙ ስጋቶች በሸማቾች ቅሬታ መድረኮች ላይ ተጠቅሰዋል።
የኢንሹራንስ የይገባኛል ጥያቄ ፈንድ የዘገየ መለቀቅ
በተለያዩ ሁኔታዎች አንድ ሸማች የመድን ጥያቄ ካቀረበ እና የኢንሹራንስ ኩባንያው ገንዘቡን በፍጥነት ከፈቀደ በኋላ የይገባኛል ጥያቄው ቼክ በአሜሪካ ባንክ ያለምክንያት ለረጅም ጊዜ ተይዟል።የሚከተሉት የቅሬታ ቦርዱ የእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎች አንድ የተለመደ አሰራርን ያመለክታሉ (ልክ እንደ በሕዝብ መድረኮች በደርዘን የሚቆጠሩ ቅሬታዎች አሉ)፡
- ሴፕቴምበር 2016: የአንድ ቤት ባለቤት የተበጣጠሰ ቧንቧ ነበራቸው ጣሪያቸውን እና ኩሽናቸውን አበላሽተውታል። የኢንሹራንስ ኩባንያቸው ወደ 5,000 ዶላር የሚጠጋ ቼክ አውጥቷል፣ ነገር ግን የአሜሪካ ባንክ ቼኩን በመያዙ በጊዜው አልለቀቀውም። ከላይ በተጠቀሰው የ 3 ሚሊዮን ዶላር ክፍል ተግባር ውስጥ የተመለከተው ይህ ዓይነቱ ችግር ነው።
- ሰኔ 2016: በቤቷ ላይ የበረዶ ጉዳት የደረሰባት የአሜሪካ ባንክ ደንበኛ ባንኩ ምክንያታዊ ያልሆነ ጊዜ ቼክ እንዴት እንደሚይዝ ብዙ ቅሬታዎችን በመስመር ላይ አይታለች። ተመሳሳይ ችግር እንዳይፈጠር ለመርዳት፣ ቼኩን በአካል ለማስተናገድ ወደ ቅርንጫፍ ገባች። ሆኖም ባንኩ ጉዳዩን በአካል እንድትይዝ አልፈቀደላትም። በቼኩ ለመላክ ተገድዳለች። እንደፈራቻት፣ ቼክዋን ለረጅም ጊዜ ያዙት። እሱን ለመከታተል እና ገንዘቡን ለማስለቀቅ በጣም ተቸግራለች።
- ኤፕሪል 2016፡ በቴክሳስ የሚኖሩ አንድ የቤት ባለቤት በንፋስ እና በበረዶ ላይ ከባድ ጉዳት አጋጥሞታል። የአሜሪካ ባንክ የኢንሹራንስ የይገባኛል ጥያቄ ቼክን ለረጅም ጊዜ ይዞ ቆይቷል። ደንበኛው ቅሬታ ሲያቀርብ እና ሁኔታውን ለማስተካከል ጥሪ ሲያደርግ፣ የአሜሪካ ባንክ በመጨረሻ የተወሰነውን ገንዘብ ለቋል። ነገር ግን የለቀቁት የይገባኛል ጥያቄውን 25 በመቶ ብቻ ነው። ይህ አነስተኛ መጠን ደንበኛው ጥገናውን የሚያከናውን ኮንትራክተር ለማግኘት በጣም አስቸጋሪ አድርጎታል.
በሌሎች የቅሬታ መድረኮች ላይም ተመሳሳይ ችግሮች እየተስተዋሉ ሲሆን ይህም ሸማቹ በጣራው ላይ ከፍተኛ ጉዳት የደረሰባቸው ነገር ግን ከአሜሪካ ባንክ ከሚለቀቀው ገንዘብ የተወሰነውን በጊዜው ማግኘት ይችል ነበር።
BOA የጎርፍ ኢንሹራንስ ስጋቶች
ሌላው የአሜሪካ ባንክ እና ኢንሹራንስን በተመለከተ የደንበኞች ቅሬታ ከኩባንያው የጎርፍ መድን መስፈርቶች አያያዝ ጋር የተያያዘ ነው። ለምሳሌ አንዳንድ የደንበኞች ቅሬታዎች ባንኩ በውሸት ቤታቸው በጎርፍ ቀጠና ውስጥ እንደሚገኙ በመግለጽ የግዴታ የጎርፍ መድን ዋስትና እንደተጣለባቸው በስህተት ያሳያል።በተጨማሪም ባንኩ ደንበኞቹን አንዳንድ የጎርፍ ኢንሹራንስ ፖሊሲዎችን እንዲወስዱ ግፊት በማድረግ እና ለእነዚያ ፖሊሲዎች ከወትሮው በተለየ ከፍተኛ መጠን እንዲከፍሉ አድርጓል የሚል ክስ ቀርቦበታል።
ምሳሌዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡
- የካቲት 2015፡ የአሜሪካ ባንክ ደንበኛ ባልፈቀደላት የጎርፍ ኢንሹራንስ ፖሊሲ ውስጥ መግባቷን ቅሬታ አቀረበች። ይህ የተደረገው ለዓመታት ከባንክ የማያቋርጥ የመርጦ መውጫ ደብዳቤ ከተቀበለ በኋላ መሆኑን ትናገራለች።
- ነሐሴ 2009: አንድ የቤት ባለቤት የጎርፍ ኢንሹራንስ ለማግኘት ከአሜሪካ ባንክ ማሳወቂያ ደርሶታል። በጎርፍ ዞን ውስጥ ነን የሚለውን ጥያቄ ለማጣራት የቤቱ ባለቤት ወደ አካባቢው የመንግስት ባለስልጣናት ሲሄድ ሀሰት መሆኑ ተረጋግጧል። የአሜሪካ ባንክ ቀደም ሲል በቤቱ ባለቤት ለተከፈለው ክፍያ ምንም አይነት ተመላሽ ገንዘብ አላቀረበም።
በ2014 የክፍል ክስ ክስ በማያስፈልግበት ጊዜ ከልክ ያለፈ የጎርፍ ኢንሹራንስ ማግኘት ለሚያስፈልጋቸው ደንበኞች በአሜሪካ ባንክ የ31 ሚሊዮን ዶላር ክፍያ ፈጽሟል።ይህ የጎርፍ ኢንሹራንስ መስፈርቶች አላግባብ መጠቀም ለአሜሪካ ባንክ ብቻ አይደለም። እ.ኤ.አ. በ2013 በተመሳሳይ ጉዳይ ሌሎች በርካታ ባንኮች በክፍል ክስ ተይዘዋል ።
ያልተፈቀደ የሶስተኛ ወገን ኢንሹራንስ
ደንበኞች የአሜሪካ ባንክ ባልፈቀደላቸው የሶስተኛ ወገን የህይወት መድህን ፖሊሲ ውስጥ ያስገባቸዋል በሚል ተደጋጋሚ ቅሬታ አቅርበዋል። በምሳሌነት የደንበኞች ቅሬታ የአሜሪካ ባንክ የደንበኛውን የግል መረጃ ለሶስተኛ ወገን የኢንሹራንስ ኩባንያ ደንበኛው አልፈቀደልኝም ያለችውን ፖሊሲ ደንበኛው የፈረመበትን ሁኔታ ዘርዝሯል።
በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ያድርጉ
እነዚህን ውንጀላዎች ስንመለከት አንዳንድ ጊዜ ሰዎች በባንክ ተቋማት ላይ ቂልነትን የሚገልጹበትን ምክንያት በቀላሉ መረዳት አያዳግትም። የአሜሪካ ባንክ የዚህ አይነት ውንጀላ ያለው የፋይናንስ ተቋም ብቻ አይደለም። የዩኤስ ባንክ ተመሳሳይ የደንበኛ ቅሬታ ያለው የሌላ ባንክ ምሳሌ ነው።መለያ ከመክፈት ወይም ብድር ከመውሰዱ በፊት የፋይናንስ ተቋምን ልዩ አሰራር እና የደንበኛ ግምገማዎችን መመርመር ሁል ጊዜ ጠቃሚ ነው።
